ITIL
ITIL a világon a legelterjedtebb és elfogadottabb IT szolgáltatásmenedzsment (ITSM) keretrendszer. Legfrisebb verzoiójában megújulva, különös figyelmet szentel az érték alapú szolgáltatás és folyamatjavításnak.
A hivatalos PeopleCert tanayagot használjuk és az oktató is természetesen akkreditált. Lehetőség van 2 napos elméleti és 3 napos, gyakorlatokkal kiegészített képzések közül választani. A képzés során áttekintjük az ITIL®4 Útmutató Alapelveket, a Szolgáltatásmenedzsment 4 dimenzióját, valamitn a szolgáltatási értékláncot olyan mélységben, ami garantálni fogja, hogy elsőre sikerüljön a vizsga.
Magánszemélyeknek éppúgy javasoljuk, mint globális szervezeteknek. Több évtizedes ITIL képzési, és gyakorlati tapasztalattal a hátunk mögött, valós életből hozott példákkal szemléltetjük a szolgáltatásmenedzsment koncepcióját.
